Creación de un nuevo ticket

Para crear un nuevo ticket, haga clic en el botón “Crear un ticket”, luego complete los siguientes elementos:

1. El asunto: un título claro y sintético de su solicitud
2. La descripción detallada: describa con precisión el contexto y el problema encontrado, añadiendo, si es posible, una captura de pantalla
3. El tipo: pregunta, anomalía, solicitud de cambio, …
4. La prioridad: indique el nivel de urgencia de tratamiento
5. Las etiquetas: palabras clave internas que permiten afinar la búsqueda y el seguimiento de sus tickets
6. Los archivos adjuntos: facilitan la atención del ticket. Por ejemplo, en caso de un problema de exportación o importación, adjuntar el archivo relacionado es especialmente útil.
7. Crear el ticket para guardarlo

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